Als u schriftelijk een klacht indient dan bevat deze:
-
uw naam en adres
-
de datum
-
een omschrijving van de gedraging waarover u klaagt
-
uw handtekening
Let op: Ga naar Meteen Melden voor klachten over vuil, onderhoud, openbaar groen, kapotte lantaarnpalen en dergelijke
KLACHTEN
- u kunt een klacht indienen als u ontevreden bent over hoe u in een bepaalde situatie bent behandeld door een medewerker van de gemeente, (een lid van) de gemeenteraad, (een lid van) het college of de burgemeester
-
een klacht over een door de gemeente ingehuurde zorgverlener bespreekt u eerst met de betreffende zorginstelling. Als dit niet tot een oplossing leidt, dan kunt u contact opnemen met de gemeente
-
een klacht kunt u schriftelijk, mondeling, telefonisch of per e-mail indienen
- kijk bij Voorwaarden en Gang van zaken voor meer informatie.
Een klacht indienen over
- een medewerker van de gemeente, bijvoorbeeld omdat hij zijn afspraak niet is nagekomen of omdat u onvriendelijk bent behandeld.
- de dienstverlening van de gemeente, bijvoorbeeld als het onduidelijk is waar u met uw vragen terecht kunt.
- een zorgverlener die werkt in opdracht van de gemeente, bijvoorbeeld omdat u zich niet serieus genomen voelt.
Geen klachten indienen over
- gemeentelijk beleid of als u het niet eens bent met een beslissing van de gemeente, dan kunt u Bezwaar maken.
- onderhoud van groen, straten, verlichting, zwerfvuil en dergelijk. Ga naar Meteen melden
of bel het Klant Contact Centrum, telefoon 0228-510 111